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有这样一个例子：顾客说“太贵了!”“少抽两包烟就过来了。”这是我们常听的或者常说的，但却是非常错误的！因为你的话让对方想到了痛苦——烟民少抽一根烟都难受，更别说两包了！如果换成“就当您多抽了两包烟”，就瞬间把痛苦变成了快乐。对方的心情愉悦了，成交也自然不在话下。本书从拜访→沟通→演示→谈判→签单→再签单，提供了销售过程中每个环节的高情商说话技巧和可行性方案，照着做，就能让你的客户关系从陌生→熟悉→信任→信赖，让客户无法拒绝你，笑着签单、签单、再签单。

销售高手怎么卖？奥秘全在一张嘴！讲对买点，客户才爱听；说中痛点，客户才会买！本书以销售的基本流程为主线，结合经典营销案例，从如何作有效的开场白、如何高情商地介绍产品、如何聊出客户“不能说出来”的需求，到如何回应客户的拒绝、与客户建立可持续交易的关系，全面系统地讲解、归纳了销售全流程的解决方案与营销话术，句句中肯，条条实用，是销售人员修炼“说话能力”的上佳读本。

伴随着电子商务的兴起和快速发展，电商物流异军突起，它作为最有时代感的物流分支，既具有物流业的基本规律，又具有鲜明的销售色彩和时代特征。电商物流是网络、生态、文化、产品、服务、系统这六种维度下的产物，本书将这六个宏观的维度分解为时间、空间、作业和职能这四个维度的八个流：速度流、人力资源流、商品订单流、资金流、体验流、数据流、技术流和质量流，以独创的四维八流法从微观层面研究供应链的整体链条的运营情况。本书建立在作者多年顶级物流企业的从业基础上，根据中国电商企业存在的物流相关共性问题，结合中国的现实环境和商业趋势，最终希望解决的是电商物流的现实问题，并提供一套行之有效的方法，同时也为想要了解电商物流的普通读者奉上了最好的读物。

麦肯锡管理顾问大前研一对“经营战略”的概括性总结！《麦肯锡现代经营战略》——大前研一用丰富的事例和生动的图片，对麦肯锡管理顾问经常使用的六个经营战略方法进行了详细解说——▲PMS——产品和市场战略的有效立案与思维方法▲PPM——战略经营计划的立案及实施方法▲PIP——从根本上改善收益的系统性方法▲OVA——增加竞争力的间接成本削减法▲SFM——高效率销售的战略推广法▲TPM——技术开发战略的有效管理这些内容全面彻底公开了“麦肯锡公司的经营方法”。对想要成为“思考型经营者”的人士来说，本书是不可错过的一个重要作品。

“为什么iPhone的广告好，而Uber的广告失败？”好莱坞编剧教父罗伯特·麦基带领读者回归到广告时代开始的日子——富兰克林时代，从源头解析广告营销至今的兴衰历程，为困扰无数从业人员自从进入后广告时代开始“为什么人们不再相信广告？”这一究极问题寻找答案。后广告时代的消费者们比起夸大其词和虚假承诺的广告，更加相信故事，而消费者们对于旧有广告模式的反击和厌恶促使广告营销必须革新，麦基将引领读者一起分析大受好评的通用电气（GE）的“欧文怎么了”，苹果公司（Apple）的“误会”，及奥多比公司的“点一下，宝贝，点一下！”等知名广告活动，为广告营销的困局提出解决方案，构建理想营销故事。通过将可口可乐与红牛、IBM、谷歌、苹果等将故事方案转化为行动的或成功或失败的案例分析，使读者了解如何正确将故事的拉动力量融入市场营销、品牌、广告和销售中，通过解析这些代表行业最前沿的巨头的改变，促使在即将来临的新科技变革中，使掌握了故事技巧的营销人员塑造品牌故事的未来。最终掌握了故事技巧的营销人员将革新未来，播种并收获永恒的馈赠。

当代中国，有关富豪梦想的故事绝非唯一，通过许家印的演讲，或许能感受到超越个体的弦外之意。书中精选了许家印在各种场合的演讲和讲话，静心聆听，看许家印危机时刻如何破釜沉舟，耐心品味，学许家印关键时刻怎样力挽狂澜；步步深入挖掘，小到个人意志品质的培养，大到企业精神文化的建设，都能看出许家印的不同之处。希望你能从中汲取优秀企业的经验和优秀管理者的智慧，为自己的发展注入能量。

本书是凡勃伦于1899年出版的首部著作，一经问世立即引起轰动，成为当时知识分子人手一册的风行之作。作者通过研究制度的起源，观察社会上的经济现象，尤其是上层阶级的有闲特权与消费特征，来探讨制度与经济现象之间微妙的关系。书中对社会现象、消费行为、人类心理的剖析鞭辟入里，说明了习惯、文化和制度如何塑造人类行为，以及人类行为的变化怎样影响经济。同时又从有闲阶级的角度出发，阐释了其产生、发展的过程以及其中所折射出的经济意义。

市场的成熟度越高，要“战胜竞争对手”就越困难。如何在市场上确立用户的相对价值？《麦肯锡成熟期差异化战略》——以大前研一为核心的麦肯锡管理顾问们，针对各个不同的专业领域，通过丰富的事例和生动的图片，从四大切入点解说了与竞争对手的“差异化战略”——▲产品和市场的差异化战略▲销售方法的差异化战略▲成本竞争的差异化战略▲技术开发的差异化战略上述每一个战略都不只停留在理论层面上，而是对“战略立案”“计划策定”“实施流程”及“战略执行”等方面都进行了详细的解说，是帮助经营者打破商业活动发展瓶颈的很好指导，也是现代企业开拓新市场非常适用的经营战略！

董明珠，“营销女皇”、“商界铁娘子”，媒体好像更关注她的各种话题，却忽略了她的企业管理思想。相比于董明珠个人的故事，本书将更多的笔墨放在她经营理念中。格力电器自1995年以来，空调产销量、销售收入、市场占有率均居全国首位，得益于董明珠独特的经营管理思想，本书从战略观、技术观、制造观、质量观、责任观、竞合观、人才观以及国际观等八个方面系统地总结了董明珠的经营管理思想，希望达到“他山之石，可以攻玉”之效果。她用刚的手腕治理企业、对抗市场竞争；用柔的情怀承担起对消费者、员工、股东和社会的责任；她有强烈的使命感，她与小米的雷军设下10亿元世纪赌局，目的就是为了在互联网时代证明制造业的价值，她还用自己每天的行动为中国制造代言，让世界爱上中国造。

2013年，美国著名Cowboy Venture投资人Aileen Lee首次提出“独角兽公司”，然后这个词迅速流行于硅谷，并且出现在《财富》杂志封面上。所谓“独角兽公司”是指估值达到10亿美元以上的初创企业。2018年3月，科技部正式发布《2017年中国独角兽企业发展报告》，中国独角兽企业总数达164家，整体估值6284亿美元。惊讶于独角兽公司创造辉煌的同时，你是不是也想知道，独角兽是怎样炼成的？本期专辑精选了3家独角兽企业——链家房地产经纪公司、房产交易O2O平台房多多，以及农村电商平台汇通达，详细介绍它们的发展历程。