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销售和服务新规则:敏捷销售及新型客户服务

销售和服务新规则:敏捷销售及新型客户服务

作者:
【美】戴维·米尔曼·斯科特
         
¥41.40

随着人与人之间的交流方式发生巨大变化,卖方市场也正随之改变。50多亿人可以通过互联网和移动通信服务随时相互联络。在这个由科技主导生活的年代,我们更渴望回归自然,呼唤人文社会。买家可以随时查到各类新产品或新服务的信息,只要发布的信息有价值就会有人关注。随着信息发布越来越接近零成本,客户就更应该在社会化网络及点评网站上获得话语权。在本书中,我们将领略在当今全天候信息浪潮的大背景下人们是如何购物的,以及销售人员和客服人员应该如何应对这一环境变化。

广告的没落·公关的崛起:彻底颠覆营销传统的公关圣经

广告的没落·公关的崛起:彻底颠覆营销传统的公关圣经

作者:
【美】艾·里斯;【美】劳拉·里斯
         
¥18.00

《广告的没落·公关的崛起:彻底颠覆营销传统的公关圣经》提供了一个全新的视角,给那些迷信广告的人泼了一盆凉水,同时也打破了市场营销中最大的神话之一:创建一个新品牌需要昂贵的广告费用。作者认为,当今的市场营销首先是要进行公关,只有通过公关才能使自己的品牌在消费者心中占有一席之地;市场营销始于公关,而广告就像陈列的艺术品一样,已经失去了价值,变成了公关的延续。当然,广告也并非无用,但是其作用不再是创建新品牌。广告的作用是在公关成功地塑造品牌之后来维护品牌。

企业微信实战解密:营销、运营与微信电商O2O

企业微信实战解密:营销、运营与微信电商O2O

作者:
方建华
         
¥18.00

这是一本立体化的企业微信实战秘笈,内容涵盖微信营销、运营、微信电商、O2O、微信创业等多个重要主题。没有人云亦云,所有内容均源于实践,从企业实际需求出发,围绕这5大主题,总结出了在实践中被证明为行之有效的实操方法、策略、技巧和禁忌,在同类书中独树一帜。本书除了实战性和技巧性十足外,还具有很好的系统性和深度。详细讲解了公众账号的设计、规划、布局的要点、方法和技巧;系统总结了公众账号运营的15大策略和6个误区,以及6大互联网思维在运营中的应用;全面梳理了公众账号快速增粉的12种方法,以及内容规划、运营的12种方法和8条军规。创造性地总结了微信营销的超级鱼饵设计策略和营销活动的策划技巧;深度探索了朋友圈运营的技巧和禁忌,以及基于朋友圈的营销、创业和微信电商的策略与技巧;首次在同类书中探讨了如何打造微信电商O2O社群;通过8个微信营销与运营的经典企业案例,解密了8大行业的营销、运营方法和行业解决方案;通过5个微信创业、微信电商和O2O的案例,讲解了如何在微信上创业和实现商业闭环。

微信营销2.0:全面解析实战三大步骤、九大技巧和五大错误

微信营销2.0:全面解析实战三大步骤、九大技巧和五大错误

作者:
何思南
         
¥18.00

本书毫无令人眼花缭乱的艳丽图片,也无徒占版面的无用案例,只提供精准的内容表达和来自实战的成功经验与教训总结。全面详解如何在2.0时代做好微信营销的:三大操作步骤、九大实战技巧、五大常见错误、 营销效果评价、 三大经典案例。

经营的逻辑

经营的逻辑

作者:
田辉,周晓寒
         
¥18.00

本书主要是对企业到底如何经营、如何管理、有无可循的逻辑等问题展开阐述。作为企业经营管理者,他们日常从事的都是经营管理工作,但究竟什么是“经营”?何谓“管理”?二者之间的关系如何?日常该如何去做?这些问题对很对企业家来说,还处于混沌状态。本书力求从创业者开始怀揣创业梦想创办一个企业到如何做到持续盈利、健康发展的过程,来阐述企业经营和管理的基本逻辑思路,即通常情况下企业家设立梦想并进行的前景预测,进而找到持续赚钱的思路,将其落地经营产生业绩,最后为保证业绩的长期稳定和企业的不断发展,形成较为完善的日常管理及保障体系的一套科学、理性、系统的企业经营管理的解决思路。这就是本书从企业及企业家心智模式构建,到商业模式设计,再到日常如何经营以及如何管理,并如何做好日常工作,系统、全面地阐述了企业经营的一般逻辑框架。

品牌洗脑:世界著名品牌只做不说的营销秘密(珍藏版)

品牌洗脑:世界著名品牌只做不说的营销秘密(珍藏版)

作者:
【美】马丁·林斯特龙
         
¥29.40

利用恐惧、性、名人、怀旧情绪,企业向消费者兜售安全、梦想和渴望;通过同侪压力、口碑营销,消费者不知不觉就陷入购物狂潮;大数据更是企业收集、分析消费者购买行为的利器。生活中一些看似不经意的细节,其实都是企业精心设计的营销陷阱。虽然我们对广告无处不在、无孔不入早有心理准备,但当作者如此直白地将各种营销内幕一一揭秘,还是免不了震惊!

销售铁军

销售铁军

作者:
贺学友
         
¥33.99

销售铁军的打造和培养,既是一种体系、又是一种文化,既需要一套方法,更需一种决心。只要掌握了阿里巴巴式的中供铁军打造体系,即使不能成为第二个阿里巴巴,也足以帮助很多企业建立高效的销售团队,提升销售业绩。

100000+软文:爆款软文速成36计

100000+软文:爆款软文速成36计

作者:
王辉
         
¥20.00

为了迎合时代的要求,我们开始大张旗鼓地进行新一轮的软文营销革命了,即从传统营销到“互联网+”营销的思维转型;从硬广营销到软硬结合营销的双重奏;从中规中矩的品牌介绍向用软文传播转型。不少业内人士预测,在未来的几年里,在互联网的背景下,中小企业青睐的软文会再次爆发新的力量,受众将更加依赖这种新型的互联网广告——软文推广,来获取自己日常所需要的信息。软文营销会成为互联网时代的宠儿。其实从2015年开始,软文就活力四射了,无论是大企业还是小公司,无论是上市财团还是创业组织,都热衷于软文营销。掌握软文写作知识,已成为各门各派电商的头等要事。那么问题来了,如何在互联网发展势头蒸蒸日上的情况下让读者在软文的推广营销下为己买单呢?答案就是写好软文。一篇好的软文要富有创意,要能吸引读者阅读,要能于无形中植入产品,要能使产品印入读者的脑海中,更要能引发读者的疯狂转发。本书的目标就是教读者写好软文。

营销关键点:赢得复杂营销的六个步骤金牌

营销关键点:赢得复杂营销的六个步骤金牌

作者:
【美】瑞克·佩吉
         
¥18.00

一直以来都有一些关于顾问式销售的好书,但它们忽略了竞争的因素。也不乏一些关于竞争性销售和权术式销售的课程,但它们又忽视了业务问题的解决方案——就好像你可以置利益于不顾,单靠玩弄权术就能赢得业务似的。书首次填补了这个空白,超越了以往那些书籍和课程。它把顾问式销售、竞争性销售、权术式销售以及团队销售等领域成功从业者的最佳作业经验融合起来,形成了统一而简单的战略流程,去赢得销售和影响客户。本书所探讨的主要是企业间B2B直接销售的“机会管理”流程。我们的重点在于如何制定“在竞争性评估的环境、以团队推销的方式、向多层次购买者推销解决方案”的销售策略。关于竞争性评估这一部分,我们的目的其实是通过先发制人的客户管理方式在评估开始前就赢得评估,或者干脆让客户放弃竞争性评估。我们用于阐述自己流程理论的材料,都是来自于我们自己作为销售人员或销售经理时所遇到的真实事例,或是来自于我们客户真实经历。这些故事将理论与现实世界紧密地联系在一起,赋予概念以生命。

销售就是要玩转情商:99%的人都不知道的销售软技巧

销售就是要玩转情商:99%的人都不知道的销售软技巧

作者:
【美】科林·斯坦利,佘卓桓
         
¥9.90

《销售就是要玩转情商:99%的人都不知道的销售软技巧》由科林·斯坦利所著。本书从情商出发,将销售行业中常见的销售渠道、客户心理、客户维护、谈判技巧、团队管理等问题都做了详尽的阐述,并给出了行之有效的指导方法。该书内容深入浅出,在情商销售理论的基础上,将经典案例与操作方法相结合,揭示了情商对销售工作的影响和作用,强调情商软技巧的重要性。本书从销售员及销售行业中常见的困境入手,以事例做对比将销售困境出现的原因进行深刻剖析,并结合各销售问题给出了对应的解决方法,让读者看清销售误区,从自身情绪管控入手,改变目前的销售现状,成就销售辉煌。销售就是要玩转情商,不论是奔波在销售路上的销售小兵,还是带领团队奋勇向前的销售总监,都需要明白这个道理,只有武装自己的销售软技巧,你的销售事业才能够节节高。

粉丝营销:社群时代营销新玩法

粉丝营销:社群时代营销新玩法

作者:
销售与市场杂志社
         
¥20.00

本书是集20多位:丁丁、陈禹安、赵晓萌、张伯崝、韩沐威、张泽岩、文武赵、甘小虎、冯华魁、杨启敏、寇尚伟、范超伟、木馨、刘侠威、晏涛、魏嵩、徐晓、江宝营销专家智慧于一体,玩转社群营销,助力个人与企业的发展!本书主要分为两部分。第一部分讲解了粉丝营销的一些玩法和技巧,具体包括粉丝的真假特质、粉丝激励与运营技巧、怎样创造粉丝、在不同平台吸引粉丝等内容;第二部分讲解了不同行业领域的大量企业玩转粉丝营销的案例,通过这些经典案例向读者传授粉丝营销的经验。本书适合企业管理人员、市场营销人员、个人创业者、网店店主、拥有自媒体账户的读者学习和参考。

微商实战秘术:做好这7步就成交

微商实战秘术:做好这7步就成交

作者:
杨赵进
         
¥25.00

“微商”是当下移动互联网的热点,是依托在社交媒体之上、建立在粉丝信任之上的社交电商的缩影。我从2013年开始进入微营销领域,是全国最早一批微营销实践者,当时主要给传统企业提供微营销解决方案,包括培训、系统搭建、营销策划、招商路演等。当时是微营销的萌芽期,很多企业根本没有做微营销的意识。所以那时候我们不但要帮助企业,还要去说服企业,告诉他们微营销是未来的发展方向。

营销革命3.0:从产品到顾客,再到人文精神

营销革命3.0:从产品到顾客,再到人文精神

作者:
【美】菲利普·科特勒
         
¥16.00

当今的顾客在进行消费选择时,注重的是那些能满足其创意性、群体性和理想性的产品和公司。企业意识到它们必须面对自觉意识日益增强和善于利用高科技的消费者,在这种情况下,传统的营销法则已经彻底失去了作用。正确的做法是,企业必须开发出能够激发和反映消费者价值观的产品、服务和公司文化。有鉴于此,世界营销大师菲利普·科特勒及其同事何麻温·卡塔加雅和伊万·塞蒂亚万在此前提出的概念基础上,对3.0营销进行了权威解读。3.0营销时代超越了以产品为基础的1.0时代和以消费者为基础的2.0时代,它用一种更为全面的眼光来看待顾客,把他们视为具有多维性,受价值驱动的人群,甚至是企业潜在的合作者。《3.0营销》清晰地阐释了三位作者的主要观点,同时提供了丰富的实际营销案例,可以帮助企业成功展开3.0营销。在这个新的营销时代中,消费者已经意识到自己的购买力具有全球影响力,他们会因此改变自己的消费行为,同时积极影响周围人的消费选择。本书详细解释了企业应当如何参与这种消费者之间的对话,如何在全球范围内积极进行品牌定位,以及如何与越来越主动自觉的消费者保持成功合作。本书不仅研究了企业应如何定义和体现自己在各利益相关方心目中的价值,而且探究了品牌对贫困、社会文化变迁和环境可持续性等问题产生的影响。此外,它还解释了价值驱动型营销模式对企业员工、渠道伙伴和公司股东的影响方式。当今时代,消费者正变得史无前例地自觉、主动和强大。《3.0营销》的作用在于,它能帮助企业展现和这个高度互联的国际化群体之间的相关性,为您在这个新的营销时代取得成功提供明确的指导。

麦肯锡精英的谈判策略

麦肯锡精英的谈判策略

作者:
【日】高杉尚孝
         
¥21.00

无论升职加薪、商品买卖、面试、向客户提案……我们正处于把协商作为探索新关系过程的时代。你是否在日常交涉中,糊里糊涂就接受对方提出的条件,不知不觉让自己的利益平白受损?《麦肯锡精英的谈判策略》以容易强化记忆的方式,为你呈现让谈判双方达到满意度所必须的技巧与方法,以及如何不被情绪所左右、以效率和诚信为基础的谈判策略。

谁偷走了我的客户

谁偷走了我的客户

作者:
【美】哈维·汤普森
         
¥12.00

在这个客户流失率呈旋涡式增长的时代,IBM全球服务和客户价值管理咨询总裁哈维·汤普森(Harvey Thompson)将在本书中为你提供防止客户流失并赢得客户忠诚的新方法和新思路,这些方法在全球都得到了实践的检验并取得优良的成绩。

花小钱办大“市”:低成本营销术

花小钱办大“市”:低成本营销术

作者:
荣振环
         
¥6.00

《花小钱办大“市”:低成本营销术》将带你穿越传统营销的迷雾,走进低成本营销的精彩世界。本书透过对无数成功案例的剖析和总结,形成了一套低成本赢销策略集,保证你看了就能用,用了就有效,彻底地提高你的营销智商。让你的企业营销在成功的基础之上去开展,从成功走向成功!在这本书中,作者通过大量生动趣味的案例让你更深入体会低成本创新营销的来龙去脉,让你能够轻松掌握企业快速突破的实战招法和营销策略,从而帮助中小企业以最低成本在市场上有效提升业绩。本书具有以下特点:【鲜活的思维】创意绝招一一拆解、和田12法的全新演绎、10大营销思维解读;【趣味的案例】蒙牛的整合营销技巧、亚马逊的博客营销、世界行销之神赚钱的秘诀、疯狂英语李阳的加码营销;【大胆的创意】中国移动本来可以省掉25亿元的促销、代言人新闻化的创意、提高博客访问量的秘诀;【高明的策略】名不见经传的小书店几乎没花钱就战胜了庞大的对手,牙科诊所利用行销模式快速突破经营瓶颈;【低成本营销术】佣金下放、宾主两宜、杠杆借力、逆向营销……

汽车配件这样卖:汽车后市场销售秘诀100条

汽车配件这样卖:汽车后市场销售秘诀100条

作者:
俞士耀
         
¥19.92

"这是一本真正实用的技能宝典!当你在销售中遇到各种问题甚至疑难杂症时,翻开本书,可以像字典一样寻得答案。本书采用顾客常问的问题、诊断、以及具体解决方案和话术相结合的方式,配合丰富的实景案例,对于顾客接待阶段、顾客体验阶段、货品品质方面、价格异议、折扣赠品方面、顾客投诉问题等,手把手为读者提供详细到位的实操办法。作者多年来拜访了全国数千家门店,跟众多从业者交流,其中有厂家、代理商、零售商,也有一线技工、销售人员,结合自己丰富的行业经验和知识,才成就了本书的精华内容。使其适合轮胎、机油、维修、快保、美容、洗车等汽车服务业态,对于当下火热的汽车后市场具有很高现实意义。本书作为培养人才的重要资料,可以让读者在销售工作上快速上岗,并走向专业与精通,更能够让那些靠服务赢得顾客的店铺脱颖而出,成就未来!"

文案的基本修养

文案的基本修养

作者:
东东枪
         
¥40.80

这本书撰写时预设的读者是那些刚刚入行,或从事文案、创意工作时间不长,对于很多业务问题及相关名词、知识还心存困惑的初级创意从业人员。书中所谈的,是那些可能会构成一个广告创意人员基本修养的基本认识。是“认识”,所以更偏重道理,而非技巧。是“道”,而非“术”。有了这些基本的认识,才有可能把事情做对,才知道什么是对,什么是错,什么是好,什么是坏。这些,就是所谓“基本修养”了。修养是基础,但并不只是基础。有时候一件事做到高级,比的还是修养。面对同一个问题时,是不是能比别人有更多的角度、更丰富的素材、更深入的思考,让你有一些更快速、更准确的分析和判断,靠的可能就是这种“认识”,这种“修养”。

消费心理学

消费心理学

作者:
周斌
         
¥4.00

《消费心理学》强调理论与实际相结合、科学性与实用性相结合的原则,注重对现实的市场营销活动中所发生的各种行为现象进行总结和理论概括,反映消费心理学理论在营销实践中的运用,从而体现消费心理学的应用性特征。本书在介绍西方消费心理学理论的同时,注重突出我国消费者心理与行为的特殊性,尽量引用我国研究者的研究成果与营销案例,注重使教材内容“中国化”。并努力结合21世纪以来我国消费环境的变化,反映消费心理的时代特色和发展趋势,尤其反映网络时代新的消费现象,尽量体现消费心理的地域特征与时间特征。

流量池

流量池

作者:
杨飞
         
¥19.99

移动互联网时代,信息日益冗余,新闻速朽;整体流量增长速度放缓,而竞争者数量高速增加;流量呈现变少、变贵、欺诈频繁的现状;品效合一的营销策略成为共识,而实现路径成为痛点。多次开创各营销渠道效果之最的营销人、各种刷屏级营销事件操盘手、神州优车CMO杨飞,这一次倾囊相授,诚恳讲述如何实现流量获取、营销转化以及流量的运营和再挖掘。

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