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当你的上司和你说：“我马上就要和××谈话，立刻给我联系他！”而这个时候上司口中的那个人正在万里之外的飞机上时，你会如何回答你的上司？如何才能让上司满意？这是一本工作20年的资深秘书的经验总结，也是一本职场升级、通关攻略。在行政秘书的日常工作中，不仅要服务好脾气古怪的顶头上司，还要处理不断出现的难题、怪题。作者将工作看作是角色扮演类的游戏，每天会被系统（上司）分配不同的“任务”。而想方设法完成难以应对工作，就是“完成任务的通关游戏”。与此同时也积累了经验，获得了上司和同事的信赖。作者在用风趣幽默的笔锋介绍自己秘书生涯中真实发生的事件的同时，也用最专业的态度告诉我们那些早已知道，却常常没有做好的职场基础小事。比如控制情绪、换位思考、应对突发状况、做会议记录，等等。这些技巧不仅能够让你切实提升工作效率，还能减轻你的工作压力。读完这本书，你会感到每一天的工作变得快乐有趣，在工作时也会充满活力和自信。

与人合作绝对是世界上最难的事情之一，时间往往在摩擦中白白消耗，分到与自身能力不相称的任务，或是由于某种差异而冲突不断，长达数小时但结果欠奉的会议可以说是司空见惯。有时我们磨合团队所花的时间甚至远远超出完成实质性工作的周期。大多数人宁可多花一些工夫独立完成任务，也不愿意与他人合作。只有“一把手”才能领导，这是职场最大的误区和陷阱！罗杰·费希尔，谈判、沟通领域久负盛名的权威专家，汇聚哈佛大学肯尼迪政府学院、哈佛大学谈判项目的核心资源，砥砺七年，终于成就这部职场沟通经典：你无须拥有高于同事的权力，就能游刃有余地完成比难更难的事。

大多数人在面对工作和问题时，总是还没想清楚“真正的问题究竟是什么”就急忙动手去处理、去解决。然而，像这样一味求“快”、忙得团团转的结果往往是白费力气，最后步入事倍功半的“败者之路”。这本书告诉你，发生问题时，要先查明议题！先判断：“这个问题重要吗？” 比急着动手更重要！本书作者根据自己从事战略顾问工作时积累的丰富经验及脑神经学的专业背景，设计出一套极具逻辑性的问题解决思维模式——从发现议题、确立议题开始动手，搜集个性化信息，组建故事线，划定答案界限，整合有用材料，最后交出完美成果。还在欺骗自己“没有功劳也有苦劳”吗？NO！交出有价值的成果才是好工作！

在短短20年间，阿里巴巴从18人发展到10万人，从50万元发展到如今数千亿市值，孵化出蚂蚁金服、阿里云、菜鸟物流等新业务，培养出众多明星领导，如集团CEO张勇、蚂蚁金服前董事长彭蕾、淘宝天猫总裁蒋凡、菜鸟董事长童文红等。可谓“弓马殷实，猛将如云”，增长动力源源不断。它的管理之道非常值得中国企业借鉴。《商业评论》是由中国社科院主办，阿里巴巴集团战略投资的管理刊物，创刊于2002年。《商业评论》同时也是《MIT斯隆管理评论》（MIT Sloan Management Review）的中国区独家版权合作伙伴。创刊以来，《商业评论》秉承“理念引领，实践落地”的定位，深耕中国优秀企业，开发本土管理案例，并持续引入国际最前沿的管理理念，一直引领中国管理媒体行业，被管理界誉为“中国管理第一刊”。

弹性工作大规模出现始于20世纪80年代初。如今，员工在家工作已经成为一种越来越明显的趋势，自由职业所占比例也越来越大。但自由职业能够取代全职工作吗？一方面，自由职业者确实能够缓解企业用人的压力，管理者可以根据业务状况，灵活地与劳动者签订合同，从而从更大范围内寻找合适的人才，节约用人成本，避免了潜在的冗员问题。但另一方面，自由职业者不能在固定办公地点与团队成员进行长时间的沟通和协作，管理者将不知道如何衡量他们的工作效率，员工的日常沟通和情感交流减少，不利于产生思维融合与创新。对于自由职业者来说，自由往往代表更丰富的工作技能，灵活高效的工作方式以及严格的自律体系。在职业越来越多元化的今天，你适合成为一名自由职业者吗？获得更多自由的途径是什么？本期《哈佛商业评论》微管理系列，提供了一些有关自由职业的科学测试和有效建议，帮助更多人了解自身是否适应灵活的工作方式，以做出更高效的选择。

自20世纪50年代新女权运动兴起以来，女性职业发展逐渐成为企业管理的一个热点话题。众所周知，女性要比男性面临更加复杂的职场环境，在职业发展上也要迎接更加多元、更加艰辛的挑战。比如说，职场女性不仅仅需要扮演“贤妻良母”的角色，更要扮演好员工、好下属、好上司的角色，这种多方面的重担和压力如何处理？又如，很多女性面临着玻璃天花板（Glass Ceiling）的问题：升迁机会落空、晋升至高层的障碍。那么在面对进入高层管理时，女性究竟需要应对哪些挑战？再如，现实中人们总是把将领导力等同于一些常见于男性的行为，暗示女性天生不适合做领导。当成为领导的机会出现时，有权势的男性也倾向于支持其他男性。那么女性领导者该如何提高自身的领导力？

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每到年底，都是跳槽的高发时期。也许是现在的工作并不适合你，也许你选错了行业，也许你不喜欢工作本身，也许你感觉周围的同事不值得信赖，也许你的上司并不称职。这时，大多数人会告诉你，你该找一个更适合的工作。但这真正做起来并没那么容易，你可能会因此面对这些情况：经济环境恶劣、家庭负担、你所在工作领域内机会有限。所以，跳槽这件事，需要你想清楚才行。

很多人误以为学习的能力取决于智力。但越来越多研究表明，会学习的人是后天培养的，不是天生的。通过刻意地练习、使用特定的方法来提升学习能力，我们都能更快、更有效地获得专业知识。简而言之，借助更有效的方法，我们都可以让自己变得更好。马塞尔·维恩曼（Marcel Veenman）就在研究中发现，在学习新知识的时候，学习方法有可能比天生的智力更为重要，所以勤于思考的人比智商超群的人表现得更好。

初出茅庐的新人，大多对那个叫做“职场”的地方充满了美好的憧憬。然而，踏足其中才发现职场如江湖，若不懂得规矩，不练个独门绝技，恐怕很难有好的个人发展。望着身边光鲜亮丽、精明能干的前辈，职场新人不禁心生向往：自己如何才能修炼成“白骨精”？本期职业发展专辑，特为初入职场的新人们准备了一份入职大餐。