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赢在客服:微店售前、售中、售后客户服务一本通

赢在客服:微店售前、售中、售后客户服务一本通薛梅  著

伴随着移动互联网的快速普及,微店正在成为移动电商领域的焦点。虽然开设微店的门槛较低,但要想开一家生意红火的微店,就必须在运营、装修、客服这三个方面下功夫。其中,客户服务是影响顾客体验的关键因素,微店店主必须充分重视客服工作。
《赢在客服:微店售前、售中、售后客户服务一本通》内容涵盖客户服务工作的售前、售中、售后三个阶段,详细介绍了微店客服工作内容、售前学习、销售技巧、查看及处理订单、售后服务要点以及客户关系管理系统,能让读者对微店客户服务工作的思路和相关注意事项有一个全面、细致的了解。书中有大量图文并茂的实操案例,即便是刚刚上手的微店店主,也能迅速掌握要领。
《赢在客服:微店售前、售中、售... [展开] [收起]

作者简介

薛梅,自媒体营销达人,多年来一直专注于电商领域的研究和实践。不仅对微信小店的应用和商业模式有系统的认识,而且对微信小店的产品、运营等方面颇有研究,实践与营销经验非常丰富。

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