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分类: 电子商务
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华为客户法则

华为客户法则黄为,钟金,向升瑜  著

“以客户为中心”是华为核心价值观之一,也是华为赖以生存的根本,华为的一切工作都是围绕客户需求展开的。华为在为客户服务的过程中,坚守自己的价值观和行为准则,这些关键性准则是无数华为人在市场一线、后勤服务等战线上积累的经验。
本书是前华为项目经理、客户经理以亲身经历为基础,对华为客户管理中的需求管理、客户服务、解决方案、项目经营等28个关键点的归纳总结。书中通过案例化和场景化再现了华为客户管理中的行动细节,诠释了华为客户法则的真正含义。 [展开] [收起]

作者简介

黄为,销售培训讲师、管理咨询顾问。先后在华为、联想担任市场一线管理工作。参与华为多个代表处的项目团队建设、铁三角组织变革工作,对销售体系建设、业务流程规范、销售型团队激励、人才训练、狼性文化传导等有着丰富的操作经验。对项目运作规范、招投标管理、客户公关、产品及解决方案设计、市场目标和销售指标的分解和落实,以及推动业务团队完成销售指标等有着丰富的指导经验。;钟金,销售培训讲师。在华为、中兴有10多年工作经历,先后在全球技术服务部、政企网市场部工作,担任过无线工程师、项目经理及销售总监等职。善于结合企业内部资源和外部合作伙伴资源推动品牌确立、渠道拓展、行业覆盖,以及产品销售等营销工作。在项目运作和规范管理、竞争对手分... [展开]

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