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如何问对方才肯听,如何听对方才肯说

如何问对方才肯听,如何听对方才肯说

作者:
【日】清水久三子,尹凤竹
         
¥15.92

为什么你勤恳工作,却始终不见升职加薪?你是否曾陷入“低效沟通”的误区?不能真正地倾听客户和领导的需求,从而做了无用功?不能提出直击要害的问题,于是只能接收到一堆泛泛而谈的无用信息?学会高效地倾听和提问,你的产出才能事半功倍!学会“听”和“问”,是这个时代稀缺的核心竞争力!从合作伙伴的话语中分辨和识别有效的信息,是一种可练习的本领。让对方说出你想要的答案,是一种可精进的技能。从场景到动作、从话术到节奏,这本书,带你重塑自己的沟通力!会说话就是生产力!好的沟通,不只停留在照顾对方的情绪。洞悉对方的需求,及时提出解决的方法,才是重中之重。做到正确的“听”和“问”,才能让对方参与到谈话进程中,实现富有成效的交流!会“听”和会“问”,决定了我们工作中几乎90%的成果,然而表达≠沟通,别让你的职场输在不会沟通上!这本书是IBM前首席顾问、“培养专家的专家”清水久三子,总结16年领导企业变革经验写就而成的心血之作,完整公开商务沟通的3大能力诀窍,助你赢在职场!

产品经理从入门到精通

产品经理从入门到精通

作者:
刘飞
         
¥19.92

本书是0岁产品经理入门书,从产品经理通识,用户与需求,设计与分析,产品经理的招聘与求职,互联网通识与软实力等,七个章节,全面讲述一个优秀的产品经理从0到1,从入门到精通的必备基础知识。既有知识与方法,也有流程与实战,更有感悟与思考,适合想入行做产品经理的新人们。

问对问题,成就业绩

问对问题,成就业绩

作者:
玛莎·麦克道威尔
         
¥3.99

想要让潜在客户转化为客户,首先就要学会问对的问题。即使产品和服务再如何质量上乘,无法解决客户痛点、满足对方真实需求,也还是无法达成销售——错误的接触方式,错误的接洽对象,不合时宜的补充信息,隔靴搔痒般的闲谈,都有可能让沟通流于形式,无法产生效益。现在就来学习正确的提问方式,成就业绩,从提问开始。

秘书工作手记2:怎样写出好公文

秘书工作手记2:怎样写出好公文

作者:
像玉的石头
         
¥34.50

在这本书里,写文章不是什么“经国之大业,不朽之盛事”,只是一项与我们须臾不离的工作内容。这本书可以帮助你更轻松、更快捷、更精美地写出让领导满意的公文。希望你看完这本书,不但能写出合格的稿子,或许还能有时间陪陪孩子、看看闲书,拥有自己更丰富的业余生活和精神世界。

解密阿里“战略三板斧”(《商业评论》2019年7月号)

解密阿里“战略三板斧”(《商业评论》2019年7月号)

作者:
哈佛商业评论
         
¥29.90

在短短20年间,阿里巴巴从18人发展到10万人,从50万元发展到如今数千亿市值,孵化出蚂蚁金服、阿里云、菜鸟物流等新业务,培养出众多明星领导,如集团CEO张勇、蚂蚁金服前董事长彭蕾、淘宝天猫总裁蒋凡、菜鸟董事长童文红等。可谓“弓马殷实,猛将如云”,增长动力源源不断。它的管理之道非常值得中国企业借鉴。《商业评论》是由中国社科院主办,阿里巴巴集团战略投资的管理刊物,创刊于2002年。《商业评论》同时也是《MIT斯隆管理评论》(MIT Sloan Management Review)的中国区独家版权合作伙伴。创刊以来,《商业评论》秉承“理念引领,实践落地”的定位,深耕中国优秀企业,开发本土管理案例,并持续引入国际最前沿的管理理念,一直引领中国管理媒体行业,被管理界誉为“中国管理第一刊”。

机敏领导力(《哈佛商业评论》2019年第8期)

机敏领导力(《哈佛商业评论》2019年第8期)

作者:
哈佛商业评论
         
¥15.00

大企业随着发展日趋成熟,无一例外会陷入金字塔式结构的科层式管理模式。这种模式势必会助长官僚作风,也是造成管理难题的重要原因之一。随着经营环境的快速发展,这种管理模式的弊端已日趋严重:决策缓慢、跨部门协调困难、整体责任划分不清,等等。再者,为了使专业化领域的复杂性得到控制,企业不得不继续增加管理层级,如此一来,机构管理变得更加繁杂,效率低下,很难在自发性创新层面有所作为。创新已成为当代企业生存与发展的根本。

麦肯锡高效工作法

麦肯锡高效工作法

作者:
【日】大岛祥誉,朱悦玮
         
¥21.00

作者在文中用通俗易懂的语言讲解了麦肯锡最重要的思考法——最小化思考法,在工作中不断重复这个思考法,就能提高职场人士的工作效率。

30天找到好工作

30天找到好工作

作者:
王兴权
         
¥12.00

本书用找对象的思路分析找工作,把求职的流程具体分为五关,并为读者安排了30天的求职计划以逐一突破这些关卡。全文用生动活泼的语言与翔实的案例诠释了求职的方法与精髓,读者在体味这些宝贵经验的同时,也可以通过作者安排的步骤,合理规划自己的求职行动,理论结合实践,按部就班地完成自己的求职之路。本书适用于各种类型的求职者,尤其是应届毕业生和打算换工作的职场新人。

世界500强CFO的财务管理笔记全集(套装共2册)

世界500强CFO的财务管理笔记全集(套装共2册)

作者:
郑永强,张杰
         
¥38.00

《世界500强CFO的财务管理笔记》读MBA的时候,有一位创业的同学分享了一段创业失败的经历。起初互联网生意做得风生水起,每天都有大笔大笔的现金进账,可以用日进斗金来形容。接下来按照他的讲法,幸福来得太突然,贫民立马变土豪,不久换了高档写字楼,换了车,采购了最顶级的服务器,大规模的招聘员工,从原来的“矮挫穷”,一下子变成了“高富帅”,用他的话来说:“做老板真好,爽死了!”《世界500强CFO的财务管理笔记2》本书是《世界500强CFO的财务管理笔记》的续作。笔者试图将财务分析作为一种工具,从企业战略的角度去研读那些已然伟大或正在蓬勃发展的企业。每个时代都会诞生一批伟大的企业,每个时代又会有一批伟大的企业落幕。经济周期和商业周期,此消彼长,潮起潮落。那些能够穿越周期、基业长青的企业和他们的掌舵人,自然值得顶礼膜拜;那些在潮起时用力过猛,潮退时迷失方向的公司,它们的历程也同样值得借鉴。

工作就是精准努力:流传职场10余年的经典工作术(套装共5册)

工作就是精准努力:流传职场10余年的经典工作术(套装共5册)

作者:
【日】大石哲之,【日】久世浩司,懒人老猫,【日】川村隆,【日】大久保幸夫,贾耀平,朱悦玮,程亮
         
¥106.80

本合集包括:《靠谱:顶尖咨询师教你的工作基本功》、《抗压力:逆境重生法则》、《抗压力:逆境重生法则》、《成为“最后一人”:从经营者到员工都适应的工作理念》、《12个工作的基本》共5本书。

人生进阶法则(套装共6册)

人生进阶法则(套装共6册)

作者:
【美】斯蒂芬·克利福德,【德】马克·列克劳,【日】森秀明,艾里,夏欣,【爱尔兰】科里·夏纳罕,宋云涛,陈玉嫦,陈昭蓉,陶尚芸
         
¥128.00

《决定上限的,是你处理情绪的能力:开启正能量的七堂情绪管理课!》情绪是推动人生发展的重要催化剂。如果你能在事业方面始终保持自己的热情,在人际交往方面始终保持情绪的平和稳定,你就能赢得好口碑、好人缘,生活、事业都顺风顺水。但遗憾的是,很多人都不了解心理的规律,以至于控制不了自己的情绪,导致行为出现偏差。本书从影响情绪的7个心理关键入手,引导人们认识情绪的来源,知道如何表达、释放、调节情绪,最终成为一个高情商的人!《出众,从改变习惯开始》自出版之日起,就长期占据各大畅销书榜单之首,至今已被九个国家和地区引进,影响了数以千万的人!只要跟随书中的指导和练习,你也能很快从人群中脱颖而出!《高效人士的问题解决术》中认为只要培养“整理”、“分解”、“比较”的能力,就能高效解决职场上遇到的工作难题。整理就是“正确掌握每一件事实”;分解就是“把大事实划分成小事实”;比较是“把大小一样的信息放在一起比较”。作者森秀明通过解释如何运用这三种能力,帮助我们把原本散乱的事实一件一件地整理、分组之后,重新排列再进行比较,得出新的策略、计划、行动,让我们轻松解决任何问题!《精英都是细节控:掌控人生的72个细节思维》中,作者分享了72个细微却重大的细节,采用案例加分析的叙述方式,从言谈举止、思维模式等各个方面给予我们警示,提升我们处理细节的能力。我们每个人都需要重视这些细节,让自己更加职业化。只有这样,才能在工作中避免失误,取得意想不到的成绩,成为职场精英。《不要输在思维方法上》从如何选择做事的方向入手,到如何做对每件事情等9个方面,结合生动有趣的故事、案例为读者答疑解惑,阐述了怎样才能有效地开发自我潜力,怎样轻松做对事,怎样合理提高效率,进而提升人生质量。《深度成长》一书帮助人们弄清楚什么东西才是成长中真正重要的,并帮助人们确定他想改变的东西,并提供改变中所需要的技巧。还同时分享了许多成功人士的秘诀,他们不仅拥有成功的职业生涯,还有充满意义的个人生活。全书包括鼓舞人心的故事、实际练习,以及清单,这些将帮助人们迅速开始改变,在家庭和工作生活中做得更出色。

自由职业自评手册(《哈佛商业评论》微管理系列)

自由职业自评手册(《哈佛商业评论》微管理系列)

作者:
哈佛商业评论
         
¥3.99

弹性工作大规模出现始于20世纪80年代初。如今,员工在家工作已经成为一种越来越明显的趋势,自由职业所占比例也越来越大。但自由职业能够取代全职工作吗?一方面,自由职业者确实能够缓解企业用人的压力,管理者可以根据业务状况,灵活地与劳动者签订合同,从而从更大范围内寻找合适的人才,节约用人成本,避免了潜在的冗员问题。但另一方面,自由职业者不能在固定办公地点与团队成员进行长时间的沟通和协作,管理者将不知道如何衡量他们的工作效率,员工的日常沟通和情感交流减少,不利于产生思维融合与创新。对于自由职业者来说,自由往往代表更丰富的工作技能,灵活高效的工作方式以及严格的自律体系。在职业越来越多元化的今天,你适合成为一名自由职业者吗?获得更多自由的途径是什么?本期《哈佛商业评论》微管理系列,提供了一些有关自由职业的科学测试和有效建议,帮助更多人了解自身是否适应灵活的工作方式,以做出更高效的选择。

高效人士工作法(套装共4册)

高效人士工作法(套装共4册)

作者:
夏欣,艾里,【英】杰里米·拉萨路,【日】森秀明
         
¥39.99

《高效人士的问题解决术》中认为只要培养“整理”、“分解”、“比较”的能力,就能高效解决职场上遇到的工作难题。整理就是“正确掌握每一件事实”;分解就是“把大事实划分成小事实”;比较是“把大小一样的信息放在一起比较”。英国职业NLP教练、伦敦大学客座教授杰里米·拉萨路颠覆之作,深度学习NLP技巧,掌握高效沟通模式,提升个人未来价值。《NLP思维》帮助我们了解那些成功人士高效工作的方式——如何全身心地投入到一项工作中。本书通过全面详细地介绍NLP思维,让我们快速掌握如何改变自己和他人的技巧,如何与他人进行有效沟通、如何轻松领导他人、如何精准销售等等问题都能通过NLP思维进行解决。《NLP思维》中理论结合案例更有利于读者认识学习NLP思维。在《精英都是细节控》中,作者分享了72个细微却重大的细节,采用案例加分析的叙述方式,从言谈举止、思维模式等各个方面给予我们警示,提升我们处理细节的能力。我们每个人都需要重视这些细节,让自己更加职业化。只有这样,才能在工作中避免失误,取得意想不到的成绩,成为职场精英。《不要输在思维方法上》从如何选择做事的方向入手,到如何做对每件事情等9个方面,结合生动有趣的故事、案例为读者答疑解惑,阐述了怎样才能有效地开发自我潜力,怎样轻松做对事,怎样合理提高效率,进而提升人生质量。

让投诉顾客满意离开:客户投诉应对与管理

让投诉顾客满意离开:客户投诉应对与管理

作者:
孟广桥
         
¥35.20

本书以提高企业中主管客户投诉的人员、行政部门和消费者协会负责投诉调解的工作人员的能力为着眼点,立足于投诉处理的实践,从分析客户投诉的特点入手,深入浅出地剖析了不同类型投诉者的心理状态、投诉的特点、应对措施。论述了投诉处理人员赢得客户信赖所需培养的品质、修炼;详细地解释了处理投诉应掌握的法律、法规等工具;应对一般性投诉、难缠性投诉、恶意投诉的方法技巧,是投诉处理人员适应岗位职能需要、提升工作技能的良师益友,是企业变诉为金、培养业务骨干的法宝。

识人 用人 管人

识人 用人 管人

作者:
邢一麟
         
¥15.99

本书借鉴和吸收了现代企业和职能部门中许多管理学方面的实践经验,同时参考了西方些先进的管理学理论,从实际出发,与时俱进地从不同方面对识人、用人、管人这三大艺术的一般规律和知识,以及实际的操作方法和应该注意的问题做了深入浅出的分析,力图帮助现代领导者和管理者掌握切合实际的人力管理方法。

能力升级

能力升级

作者:
【美】安纳金,黄常德,【美】爱瑞克
         
¥27.99

在这个事物快速更新换代的时代,更加要求我们每一个人都能够找准自己的定位,拥有核心竞争力,从而发挥出自己独特的价值,才不会被时代的洪流所淹没。而如何让自己保持竞争力,不被淘汰出局?学会能力升级,才是最终取胜的关键。能力越来越成为衡量我们自身价值和与他人差距的一个重要指标,而实现加速成长式上升,首先要做的就是能力升级。不找共鸣,只解困惑!《能力升级》中50道针对现实生活中难题的解答,将一一破除你思维之墙的壁垒,让你摆脱自我设限。9大成长步骤,会对成长过程中的各个环节各个击破,让你不断自我迭代,拥有持续的竞争力,终结越穷越忙,越拼越丧的失控状态,掌握新的人生与职场操作系统。

细节的力量:51件你必须知道的职场小事

细节的力量:51件你必须知道的职场小事

作者:
【日】FLANAGAN裕美子,贾耀平
         
¥22.80

当你的上司和你说:“我马上就要和××谈话,立刻给我联系他!”而这个时候上司口中的那个人正在万里之外的飞机上时,你会如何回答你的上司?如何才能让上司满意?这是一本工作20年的资深秘书的经验总结,也是一本职场升级、通关攻略。在行政秘书的日常工作中,不仅要服务好脾气古怪的顶头上司,还要处理不断出现的难题、怪题。作者将工作看作是角色扮演类的游戏,每天会被系统(上司)分配不同的“任务”。而想方设法完成难以应对工作,就是“完成任务的通关游戏”。与此同时也积累了经验,获得了上司和同事的信赖。作者在用风趣幽默的笔锋介绍自己秘书生涯中真实发生的事件的同时,也用最专业的态度告诉我们那些早已知道,却常常没有做好的职场基础小事。比如控制情绪、换位思考、应对突发状况、做会议记录,等等。这些技巧不仅能够让你切实提升工作效率,还能减轻你的工作压力。读完这本书,你会感到每一天的工作变得快乐有趣,在工作时也会充满活力和自信。

大学生职业生涯规划

大学生职业生涯规划

作者:
王莹
         
¥27.00

本教材以大学生与职业发展作为开篇,首先让学和正确了解大学、认知大学。并完成从高中生向大学生的转变,包括思给转变。通过职业、生涯的讲述让学生了解职业、生涯、及职业生涯规划的重要性,并加强自我认知,结合职业环境设定最适合自己的职业生涯规划。并进一步了解入职前应具备的职业素质。王莹 抚顺职业技术学院(抚顺师专)创业教育中心副主任,副教授,高级职业指导师,心理咨询师,创业咨询师,东北财经大学企业管理硕士,编著《大学生就业与创业指导概论》,主持省级关课题1项,主持市级课题2项,发表就业创业相关论文20余篇。本书系统可以引领大学生和需要做职业生涯规划的社会人员做好职业准备,为今后做好职业生涯规划,提升职业能力和更好地适应社会打下坚实的基础。

看就业 选专业——报好高考志愿(2019年版)

看就业 选专业——报好高考志愿(2019年版)

作者:
麦可思(MyCOS)研究院
         
¥31.90

在高考分数允许的范围内,有很多大学和专业可供考生选择,但分数提供的只是“选择边界”,而不是“最优解”。如今,大学门槛一再降低,进一所大学已不再困难,难的是孩子毕业时找不到工作或找不到好的工作,“考得好不如报得好”已愈来愈成为考生和家长的共识。高考志愿填报这场由分数决定的游戏,也正演变为志愿选择的“智力赛场”。在这场竞赛中,学生、家长、老师往往缺乏了解大学各专业就业情况的渠道,必须借助专业、权威、公正的第三方关键信息。《看就业 选专业——报好高考志愿(2019年版)》基于国际先进调查系统,由麦可思全面、一手就业数据编写而成,是麦可思奉献给高考生、家长和教师的实用型志愿填报工具!

职场精进之路:从巨婴到大咖

职场精进之路:从巨婴到大咖

作者:
沐丞
         
¥29.40

人生有很多重要的阶段,高中三年可以决定你是否能考上一个好大学,大学四年可以决定你是否能找到一个好工作,但是这两个阶段只有短短的三四年时间。一旦走上社会,进入职场开始自己的职业生涯就是需要长达三四十年的时间,甚至更长。这漫长的几十年是真正决定自己一生的重要阶段,对于绝大多数人来说,如果职场走得顺,人生就会有更多精彩,不仅能安享晚年,就算之前求学阶段有诸多失败也会烟消云散。而这几十年中最重要时段就是最开始的五年时光,如果可以好好把握这最初的五年,那么就极有可能成长为一个成熟的职场人,可以从一个小白成为一名骨干,承担更重要的职责。如果错过了这五年,浑浑噩噩来到三十岁还是一名基层员工,无法得到团队重用,那么以后的职业生涯就算不会岌岌可危也可能很难有大的突破。

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